Perguntas Frequentes

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo médio de entrega é de 1 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento, pode haver variações dependendo da região e dos Correios locais.

MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU. O QUE FAZER?
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreio enviado por e-mail. Caso ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nosso suporte.

POSSO ALTERAR MEU PEDIDO APÓS A COMPRA?
Alterações só são possíveis nas primeiras 2 horas após a confirmação do pagamento. Depois disso, o pedido já entra em processamento e não pode mais ser modificado.

POSSO CANCELAR UM PEDIDO?
Sim, o cancelamento pode ser feito em até 2 horas após a compra. Após esse prazo, não conseguimos garantir o cancelamento, pois o pedido já estará em rota de envio.

A OBÉK É UMA LOJA CONFIÁVEL?
Sim. Operamos com criptografia de dados, parceiros logísticos verificados e gateways de pagamento seguros. A sua experiência e segurança são prioridade.

E SE MEU PRODUTO VIER COM DEFEITO?
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

COMO FUNCIONA A TROCA DE PRODUTOS?
Só realizamos trocas em casos de defeito ou erro no envio. Não trocamos por escolha errada de tamanho, cor ou arrependimento.

COMO ESCOLHER O TAMANHO CERTO?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página. Recomendamos que você compare com alguma peça que já tenha para acertar na escolha.

COMO ENTRO EM CONTATO COM O SUPORTE?
Você pode nos contatar pelo e-mail: sac@obekco.com ou via direct no Instagram. O atendimento é feito em até 48 horas úteis.